七越製菓返品ポリシー
第1条（検品について）
第１項
納品を受けた商品については、その受領後直ちに数量及び品質について検品をお願いします。
第２項
検品により数量不足若しくは品質不良があった場合は、商品到着後５日以内に通知してください。
第３項
商品到着後5日以内に通知がなされない時には、検査に合格したものとみなします。
第2条（所有権の移転等）
本件商品の所有権は、前項による検査に合格したときに七越製菓からお客様に移転するものとします。責任のある保管をお願いします。
第3条（契約不適合責任）
本件商品について契約不適合があるときには、代替品の納入を行うものとします。契約不適合責任を追及できる期間は、納品完了のときから商品ごとに下記の通り定めます。
第１項 手揚げもち、袋菓子
納品を受けた商品については、その受領後直ちに数量及び品質について検品をお願いします。
第２項 せんべい
商品到着後５日（５日目が土日祝日にあたる場合は翌営業日）までにせんべいに破損や割れがないか全ての商品に確認をお願いします。以降の破損や割れによる返品は不可とさせていただきます。また、印字されている賞味期限より60日前を期限とし、それ以降におきた商品の不具合（湿気・油酸化・その他）についてはいかなる理由がございましても返品不可とさせていただきます。商品保管の際は直射日光を避け、できるだけ乾燥した涼しいところでの陳列、保管をお願いします。
第３項 進物
商品到着後５日（５日目が土日祝日にあたる場合は翌営業日）までに化粧箱、包装等に破損や汚れ等がないか全ての商品に確認をお願いします。以降の破損や割れによる返品は不可とさせていただきます。商品保管の際は直射日光を避け、できるだけ乾燥した涼しいところでの陳列、保管をお願いします。
第4条（所有権の譲渡）
第１項
商品に何らかの不具合で返品を希望される場合、その所有権はお客様から七越製菓へ戻されるものとします。その契約不適合の商品を返却するか破棄するかについての判断は弊社で行いますので、必ず担当営業もしくは事務所まで連絡をお願いします。
第２項
返品を希望される場合は、弊社より送られた荷姿そのものの状態で返品をお願いします。運送会社による過失がある場合には、基本的には送られてきた運送会社を利用しての返品をして頂き、また、他メーカーの段ボールや紙袋等は使用しないようにお願いします。
納品の際に、荷姿に明らかな破損、凹み、商品として扱う疑問ありきの納品がありましたら、その場で受け取り拒否をお願いします。その拒否によって弊社と致しましてもその運送会社に賠償請求ができるようになります。
第5条（一般消費者からのお問い合わせ・返品について）
第１項
恐れ入りますが、お客様からの商品の問い合わせで明らかにメーカーによる契約不適合がある場合（異物が入っている、容量が少ない等）は着払いにて弊社までお送りください。もちろん、レシートで購入店舗、日時、商品、数量の確認はお願いします。その商品が到着次第、代替品をお送りさせて頂きます。できればお客様自身が発送されますと代替品を直接お送りする事ができます。
第２項
返金を求めてくるお客様については、店舗様の判断によりますが、弊社としてはあくまで代替品で対応させて頂きます。やむを得ず返金される場合はお手数ですが店舗様からお支払い頂き、後日請求書等で相殺させて頂きます。
第３項
特売セール品等で購入された商品に関しての商品交換、返金は一切応じることができません。店舗責任にて販売とご対応をお願いします。予めご了承ください。
第４項
第2条にもあります通り、検品に合格してからの所有権は店舗様にございます。
湿気、油戻り等の品質劣化に伴う返品は店舗様でのご対応をお願いします。弊社では対応致しかねますので予めご了承下さい。
2024年5月1日制定
2024年5月1日施行